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Zendesk support)
Zendesk Support에 티켓이 만들어지면 이메일을 통해 사용자에게 이를 알립니다.
When a ticket is created in Zendesk Support, the user is notified by email.대부분의 IT 인프라가 클라우드에 있으므로 Zendesk Support는 저희에게 가장 적합한 제품이었습니다.
Most of our IT infrastructure is on the cloud and Zendesk Support was the best fit for us.Zendesk Support는 고객 지원 티켓의 추적,
Zendesk Support is a wonderfully easy tracking system,Zendesk Support의 iPad 앱으로 Wharton Computing 팀은 이동 중에도 신속히 티켓에 답변할 수 있습니다.
Zendesk Support's iPad app allows Wharton Computing's team to answer tickets on the go.이전 단원에서 Zendesk Support 사용자 역할(최종 사용자,
In an earlier lesson, we mentioned Zendesk Support user roles(end-user,유동 마크업 사용 방법에 대한 자세한 내용은 유동 마크업 및 Zendesk Support 이해하기를 참조하세요.
For more information on how Liquid markup can be used, see Understanding Liquid markup and Zendesk Support.팁: 상담원 인터페이스 및 상담원 워크플로에 대해 자세히 알아보려면 Zendesk Support for Agents 교육 과정을 확인해 보세요.
Tip: If you want to learn more about the agent interface and agent workflows, check out the Zendesk Support for Agents training course.O2 Arena는 Zendesk Support, Chat 및 Guide를 사용하여 수만 명의 콘서트 관객에게 도움을 제공합니다.
The O2 Arena uses Zendesk Support, Chat and Guide to help tens of thousands of concert-goers.고객이 웹사이트에서 인증서를 업데이트해야 하는 경우 Zendesk Support 티켓을 접수하여 새 인증서를 요청합니다.
When a customer needs to update a certificate on their website, they file a Zendesk Support ticket to request a new certificate.Zendesk Support에 있지 않은 사용자를 추가할 수 있으며, 이들은 신규 사용자로 추가됩니다.
You can include users who are not in Zendesk Support, and they will be added as new users.Zendesk Support와 Upwork를 결합하여 Tango는 지원 비용을 70% 절감하고 FRT를 67% 단축시켰습니다.
By combining Zendesk Support and Upwork, Tango saved as much as 70% on support costs and reduced FRT by 67.티켓 공유를 통해 Zendesk Support에 만들어진 티켓은 자동화, 트리거 및 보기에서 조건으로 참조될 수 있습니다.
Tickets that have been created in your Zendesk Support via ticket sharing can be referenced as conditions in automations, triggers, and views.Catawiki는 Zendesk Support와 Guide에 의존하여 매주 모든 채널에 걸쳐 대략 16,000건의 고객 티켓을 처리합니다.
The company also relies on Zendesk Support and Guide to handle the roughly 16,000 customer tickets that come in each week across all channels.그리고 사용자가 로그인을 하면 Zendesk Support 내에서 본인에게 허용된 부분만 보이고 사용할 수 있습니다.
And, when users sign in, they are only shown the parts of Zendesk Support that they are allowed to see and use.공개 및 비공개 앱을 사용하려면 Zendesk Support 계정이 필요합니다. 표시된 가격은 연 단위 청구 가격입니다.
Public and Private apps require a Zendesk Support account. Prices shown are billed annually.Zendesk Support에서 데이터를 검색하는 데 대한 모든 자세한 내용은 관리자 가이드에서 Zendesk 검색 참고자료를 참조하세요.
For all of the details about searching your data in Zendesk Support, see Zendesk search reference in the Administrator Guide.자체 사용자 지정 상담원 역할을 만들고 그 상담원 역할이 Zendesk Support의 어느 부분에 액세스할 수 있는지 정할 수도 있습니다.
You can also create your own custom agent roles and decide what parts of Zendesk Support that the agent role can access.회사의 모든 Zendesk Support 사용자가 전체 상담원 기능을 필요로 하는 것은 아니므로 Zendesk에서 라이트 상담원 역할을 만들었습니다.
Not all Zendesk Support users in your company need full agent capabilities, so Zendesk created a Light Agent role.이와 마찬가지로 이미 공유가 합의되어 있기 때문에 파트너 주소 목록에 있는 모든 이메일 주소에서 Zendesk Support로 보내는 이메일은 Zendesk Support에서 거부됩니다.
Likewise, email sent to Zendesk Support from any email address on your partner addresses list will be rejected by Zendesk Support, because there is already a sharing agreement in place.
Getting started with Zendesk Support.
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